FAQ et aide à l’utilisation du capteur connecté Orscana

1- FAQ concernant le capteur :

Comment allumer le capteur Orscana ?

Pour allumer le capteur, il suffit d’appuyer sur bouton situé sur la face arrière du capteur. Le capteur est allumé quand une lumière verte apparaît.

Comment savoir que le capteur est allumé ?

Pour savoir si le capteur est allumé vous pouvez :

  • Cliquer sur le bouton situé sur la face arrière du capteur. Si une lumière rouge apparaît, vous venez d’éteindre le capteur. Pour le rallumer, il suffit de cliquer sur ce même bouton et attendre que la lumière verte apparaisse. Une fois que la lumière est verte, le capteur est allumé.

Si une lumière verte apparaît, vous venez d’allumer votre capteur.

  • Vous pouvez également vérifier que votre capteur est bien allumé sur votre application ; si les informations se synchronisent, votre capteur est allumé. Si cela ne fonctionne pas du premier coup, veuillez fermer l’application. Assurez-vous que l’application soit bien fermée et ensuite, veuillez la ré-ouvrir. Réessayer la synchronisation des données.

 

Comment éteindre le capteur Orscana ?

Pour éteindre le capteur, il suffit d’appuyer sur bouton situé sur la face arrière du bouton. Le capteur est éteint quand ne lumière rouge apparaît.

 

Comment savoir que le capteur est éteint ?

Pour savoir si le capteur est éteint vous pouvez :

  • Cliquer sur le bouton situé sur la face arrière du capteur. Si une lumière rouge apparaît, vous venez d’éteindre le capteur.

Si une lumière verte apparaît, vous venez d’allumer votre capteur. Pour l’éteindre, il vous suffit de cliquer sur ce même bouton et atteindre que la lumière rouge apparaisse. Une fois que la lumière est rouge, votre capteur est éteint.

  • Vous pouvez également vérifier que votre capteur est bien éteint sur votre application ; si les informations ne se synchronisent pas, votre capteur est éteint.

 

Comment recharger le capteur ?

Le capteur ne se recharge pas. S’il ne s’allume plus cela peut signifier que la pile est usée. Vous devez alors la changer. Le modèle de la pile est CR2477H.  Vous pouvez commander cette pile sur www.arioneo.com ou chez un revendeur. Voir « Comment changer la pile du capteur Orscana ? »

 

 

Comment changer la pile du capteur Orscana ?

Pour changer la pile, veuillez ouvrir le capteur. Pour ouvrir le capteur, veuillez placer votre ongle dans l’interstice au niveau du bouton situé sur la face arrière du capteur. Appuyez doucement, le capteur devrait s’ouvrir en deux.

Une fois que le capteur est ouvert en deux, tenez délicatement le support de la pile et sortez le de l’enveloppe plastique. Enlevez-la pile déchargée et remplacez-la par la nouvelle pile. Faîtes attention au sens la pile : la face + doit être positionnée vers l’extérieur. Repositionnez le support de la pile dans l’enveloppe plastique en vous assurant que le bouton soit positionné dans son poussoir.

Cliquez ensuite sur le bouton pour vérifier que le capteur soit bien allumé. Une lumière verte doit apparaître. Si la lumière verte n’apparaît pas, votre capteur n’est pas allumé et donc la pile est mal placée.

 

Quelle pile acheter pour le capteur Orscana ?

La pile utilisée a pour référence CR2477. Vous pouvez vous procurer des piles neuves sur le site www.arioneo.com.

 

Combien de temps tient la batterie du capteur ?

La batterie / pile du capteur a une durée de vie de six mois avec une utilisation normale du capteur (capteur allumé en continu, 1 synchronisation quotidienne des données).

 

J’ai ouvert mon capteur, comment positionner le support de la pile dans l’enveloppe plastique ?

Une fois que vous avez changé la pile, placez le support de la pile dans la face arrière du boitier du capteur. Positionnez le bouton dans l’interstice de l’enveloppe plastique prévu à cet effet. Prenez la partie supérieure de l’enveloppe plastique et insérez-la dans la partie inférieure.

 

Que faire quand les lumières verte et rouge du capteur clignotent ?

Quand les deux lumières verte et rouge clignotent en même temps, cela veut dire que vous avez activé le service de localisation du capteur sur l’application ou que vous avez maintenant le bouton enfoncé pour le mettre en mode appairage. Les lumières s’arrêtent de clignoter automatiquement.

 

Le capteur ne fonctionne plus, que faire ?

Si votre capteur a moins d’1 an, contactez nous à l’adresse contact@arioneo.com en précisant votre nom, adresse, numéro de téléphone et lieu d’achat du capteur (notre site ou l’un de nos distributeurs). Joignez-y votre justificatif d’achat. Notre service reviendra vers vous dans un délai court en vous proposant une solution adaptée.

Si votre capteur ne fonctionne plus et qu’il a plus d’un an, vous pouvez vous en procurer un nouveau sur notre boutique en ligne.

Attention, ce produit et la pile qu’il contient ne peuvent pas être jetés avec les déchets domestiques. Ils font l’objet d’un tri sélectif spécifique. Veuillez déposer les batteries ainsi que votre produit électronique en fin de vie dans un espace de collecte approprié autorisé et adéquat afin de les recycler. Cette valorisation des déchets électroniques permettra la protection de l’environnement et de votre santé.

 

Les lumières ne s’allument plus, que faire ?

S’il ne s’allume plus cela peut signifier que la pile est usée. Vous devez alors la changer. Le modèle de la pile est CR2477H.  Vous pouvez commander cette pile à la page suivante ou chez un revendeur. Voir également : « Comment changer la pile du capteur Orscana ? »

 

Combien de temps mon capteur peut-il enregistrer les données ?

Entre deux synchronisations, l’enregistrement maximal est de 720h soit 30 jours. En revanche, l’espace de stockage est illimité sur votre téléphone.

 

Quelle est la portée du Bluetooth du capteur ?

Le capteur a une portée d’émission d’un rayon de 30 mètres sans obstacle.

 

Le capteur est-il résistant à l’eau ?

Le capteur n’est pas résistant à l’eau. Enlevez-le de la couverture avant lavage.

 

Le capteur intègre-t-il un système de géolocalisation dans le cas où celui-ci tombe de la couverture du cheval ?

Si vous perdez votre capteur dans le box, vous pouvez utiliser le système de reconnaissance à distance par le clignotement des lumières via votre application.

 

Est-ce que le capteur est résistant au poids du cheval ?

Oui, le capteur a été conçu pour être résistant au poids du cheval dans le cas où celui-ci se couche sur le côté où il y a le capteur.

 

Est-ce que le capteur peut blesser mon cheval dans le cas où celui-ci se brise ?

Non, s’il est bien positionné, le capteur a été conçu pour ne pas blesser le cheval et résister à son poids dans le cas où l’animal se couche sur le côté où il y a le capteur.

 

2- FAQ qui concerne l’attache et la pochette textile

 

Comment fixer l’attache à la couverture du cheval ?

En s’assurant de placer la pochette textile sous la couverture, traverser la couverture grâce à l’aiguille, puis enfoncez simplement cette dernière dans le trou du système de fixation de l’autre côté de la couverture.

Faîtes attention à ne pas mettre l’aiguille sur la partie avant de la pochette car vous ne pourrez pas placer le capteur dedans.

L’attache du capteur est conçue pour ne pas se détacher. Pour vérifier que celle-ci ne se détache pas, tirer légèrement sur l’attache.

Vous pouvez également coudre la pochette sur votre couverture.

Comment enlever l’attache de la couverture du cheval ?

Pour enlever l’attache de la couverture du cheval, pressez simultanément les deux boutons bleus de part et d’autres de l’attache. Soulevez l’attache tout en pressant ces deux boutons bleus. Faîtes attention à ne pas faire tomber la pochette textile avec l’aiguille. Par mesure de sécurité pour le cheval, nous vous conseillons de faire cette manipulation hors du box du l’animal.

Que faire si le système d’attache du capteur se bloque ?

Pour décrocher le capteur de la couverture, maintenez fermement l’épingle à l’aide de la poche tissus, en faisant presque comme si vous vouliez enfoncer davantage la pique métallique. Pressez ensuite les deux parties bleues, l’épingle devrait alors se libérer. Vous pouvez faire « jouer » légèrement le système si l’épingle ne se libère pas tout de suite.

Si la solution ci-dessus ne fonctionne pas, sachez que le système fonctionne avec des petites billes qui sont susceptibles de se bloquer. Pour les débloquer, maintenez fermement l’épingle à l’aide de la poche tissus, puis faites tourner l’attache plastique rapidement sur elle-même avec un « élan ». Tentez ensuite à nouveau de pressez les deux parties bleues, l’épingle devrait se libérer.

Où fixer l’attache sur la couverture du cheval ?

Afin que le capteur puisse analyser et suivre les données de température, d’humidité et de mouvement du cheval, veuillez placer la pochette textile et l’attache au niveau du creux de la hanche gauche ou droite du cheval.

Vous pouvez également coudre la pochette sur votre couverture.

 

Comment être certain que l’attache ne se détache pas de la couverture ?

L’attache du capteur est conçue pour ne pas se détacher. Pour vérifier que celle-ci ne se détache pas, tirer légèrement sur l’attache.

 

Mon attache est cassée / perdue, où puis-je en racheter une autre ?

Sur notre boutique en ligne : https://www.arioneo.com/fr/accueil/boutique/

ou chez votre revendeur.

 

L’attache et la pochette textile peuvent-elles blesser le cheval ?

L’attache et la pochette textile sont conçues pour ne pas blesser le cheval. La pochette textile est conçue pour ne pas se détacher de l’attache. Pour vérifier que celle-ci ne se détache pas, tirer très délicatement sur la pochette.

Par mesure de sécurité pour le cheval, nous vous conseillons de  enlever ou fixer l’attache à la couverture hors du box du l’animal.

Vous pouvez également coudre la pochette sur votre couverture.

 

J’ai perdu la petite aiguille, où est-ce que je peux en racheter une autre ?

Contactez-nous à contact@arioneo.com

 

Est-ce que le capteur peut se fixer sur toutes les couvertures ?

Oui, le capteur Orscana a été conçu pour se fixer sur toutes les couvertures grâce à son système d’attache. Vous pouvez également coudre la pochette sur votre couverture.

 

3- FAQ qui concerne l’application mobile

 

Comment savoir si mon téléphone est compatible avec l’application Orscana ?

L’application est compatible avec les appareils iOS et Android qui exploitent les versions iOS 8, Android 4.4 et/ou celles ultérieures dotées de la technologie Buetooth 4.0.

Vous pouvez également vérifier la compatibilité de votre smartphone Android grâce  BLE Checker disponible sur le Google Play.

 

Je possède un Iphone, où est-ce que je peux télécharger l’application ?

Si vous possédez un Iphone, vous pouvez télécharger l’application sur l’App Store.

 

Je possède un Android, où est-ce que je peux télécharger l’application ?

Si vous possédez un Android, vous pouvez télécharger l’application sur Google Play.

 

Comment télécharger l’application Orscana sur son téléphone ?

Pour télécharger l’application Orscana, veuillez ouvrir soit l’App Store dans le cas où vous possédez un Iphone, ou soit Google Play dans le cas où vous possédez un Android.

 

Pour l’App Store :

Cliquez sur « Rechercher ». Tapez « Orscana ». Cliquer à nouveau sur « Rechercher ». Puis cliquez sur « Obtenir ». Attendez quelques secondes pour que l’application se télécharge. Une fois l’application téléchargée, cliquez sur « ouvrir ».

 

Pour Google Play :

Tapez « Orscana » dans la barre de recherche, cliquez sur l’application puis sur « Installer ». Une fois l’application téléchargée, cliquez sur «  ouvrir ».

 

Comment ouvrir l’application Orscana ?

Une fois que l’application est installée dans votre téléphone, il vous suffit de cliquer sur l’icône de l’application.

 

Comment connecter le capteur à l’application Orscana ?

Dans l’application Orscana :

  1. Cliquez sur la barre de menu en haut à gauche.
  2. Mettre le capteur en mode appairage : appuyez longuement sur le bouton du capteur jusqu’à ce que les deux lumières rouge et verte s’allument.
  3. Choisissez « Ajouter un capteur ».
  4. Un radar s’affiche sur votre écran. L’application est en train de chercher le capteur. Assurez-vous d’être placé à un rayon de moins de 30 mètres du capteur pour garantir la connexion du capteur à l’application.
  5. Le capteur apparaît sur le radar sous forme de petit cercle.
  6. Cliquez sur le « + ».
  7. La page « Modifier un cheval » s’ouvre.
  8. Remplir les informations demandées.
  9. Une fois les informations remplies, cliquez sur la « disquette » en haut à droite pour sauvegarder.
  10. Vous pouvez maintenant voir les données de température, d’humidité et d’activité de votre cheval

 

Comment accéder au profil d’un cheval ?

Dans l’application Orscana

  1. Cliquez sur la barre de menu en haut à gauche
  2. Choisissez « Mes chevaux »
  3. Sélectionnez l’un des chevaux dans la liste qui s’affiche
  4. Vous pouvez à présent observer les données relatives au cheval sélectionné

 

Comment modifier un profil cheval ?

Dans l’application Orscana :

  1. Cliquez sur la barre de menu en haut à gauche.
  2. Choisissez « Mes Chevaux »
  3. Cliquez sur le profil du cheval à modifier
  4. Cliquez ensuite sur la roue dentée située à droite du nom du cheval en question.
  5. Modifiez les informations
  6. Appuyez sur la disquette en haut à droite. Les données du cheval sont à présent sauvegardées

 

Suis-je obligé(e) de renseigner tous les champs pour valider le profil du cheval ?

Les informations que vous renseignez lors de la création d’un cheval permettent à l’application d’établir une zone de confort optimale pour votre cheval. Cependant vous pouvez vous-même régler cette zone de confort lorsque vous modifier un profil cheval (Voir « Comment modifier un profil cheval ? »).

 

Comment supprimer un profil du cheval ?

Dans l’application Orscana :

  1. Cliquez sur la barre de menu en haut à gauche.
  2. Choisissez « Mes Chevaux »
  3. Faites glisser votre doigt de gauche à droite ou de droite à gauche sur le profil du cheval que vous souhaitez supprimer
  4. Appuyez sur « OK »

 

Puis-je ajouter autant de chevaux que je souhaite sur l’application ?

Oui.

 

Comment ajouter ou modifier la photo de profil pour le cheval ?

Pour ajouter une nouvelle photo de profil pour le cheval, il faut dans un premier temps se rendre sur la page « Modifier mon cheval » : voir « Comment modifier un profil cheval ? ». Puis veuillez suivre les étapes suivantes :

Dans l’application Orscana :

  1. Cliquez sur la photo de profil de votre cheval
  2. Choisissez une photo de profil
  3. Choisissez le cadrage de votre photo
  4. Cliquez sur OK
  5. Enfin cliquez sur la disquette en haut à droite pour sauvegarder les changements.

 

Comment mettre à jour les données de votre cheval ?

  1. Cliquez sur la barre de menu en haut à gauche.
  2. Choisissez « Mes chevaux »
  3. Cliquez sur le profil du cheval dont vous désirez mettre à jour les données
  4. Puis cliquez sur l’icône rafraichir en haut à droite

 

Comment lire la jauge d’activité ?

La jauge d’activité correspond au diagramme « camembert » situé dans l’écran « Mon Cheval » de l’application Orscana. Il est accompagné de deux boutons à sa base. Ceux-ci vous permettent de sélectionner la période temps à laquelle se réfère le diagramme. Par exemple lorsque le bouton « 6 heures » est sélectionné, le diagramme vous affiche les pourcentages représentant l’activité de votre cheval lors des six dernières heures.

 

Comment lire la jauge de confort ?

La jauge de confort vous permet de vérifier que votre cheval est dans sa zone de confort en un coup d’œil. Si l’aiguille de la jauge de confort est proche de 90 degrés par rapport aux indicateurs « Trop chaud » et « Trop froid » alors votre cheval est dans sa zone de confort. Autrement dit, si le pourtour de la jauge devient rouge cela signifie que votre cheval a actuellement trop chaud. A l’inverse si le pourtour est bleu votre cheval a trop froid.

 

Que représente les valeurs de température et d’humidité situées à droite de la jauge de confort dans l’écran « Mon Cheval » ?

Ces valeurs sont les valeurs actuelles de température et d’humidité mesurées par le capteur.  Elles sont accompagnées d’une flèche soit montante soit descendante. Une flèche montante signifie que la température ou l’humidité mesurée par le capteur a tendance à augmenter, alors qu’une flèche descendante signifie que la température ou l’humidité mesurée a tendance à diminuer

 

Comment afficher les graphiques représentant l’évolution de la température de l’humidité et de l’activité de votre cheval ?

Il faut dans un premier temps accéder à l’écran « Mon Cheval » : voir « Comment accéder au profil d’un cheval ? ». Puis cliquez sur « Voir le détail » situé sous la jauge de confort.

 

Comment interpréter le graphique ?

Le graphique représente l’évolution au cours du temps des trois paramètres suivants :

  1. Température : chaque donnée formant la courbe représente la température moyenne calculée sur une heure.
  2. Humidité : chaque donnée formant la courbe représente l’humidité moyenne calculée sur une heure.
  3. Mouvement : Représenté sous forme d’histogramme, chaque barre représente l’activité de votre cheval à l’heure considérée. Plus la barre est haute, plus votre cheval était agité. A l’inverse, s’il n’y pas de barre à une heure donnée cela signifie soit que votre cheval était très calme, soit qu’il ne portait pas la couverture équipée du capteur.

 

A quoi servent les icônes en haut à droite dans l’écran « Mon Cheval » ?

  1. La première icône en partant de la gauche représente le niveau de batterie de votre capteur
  2. L’icône du milieu est un bouton qui vous permet de déclencher le système de localisation du capteur. Une fois déclenché, attendez quelques secondes, le capteur correspondant se met à clignoter (Les deux lumières rouge et verte se mettent à clignoter)
  3. L’icône de droite est un bouton vous permettant de mettre à jour les données de votre cheval

 

Comment modifier son profil ?

Dans l’application Orscana :

  1. Cliquez sur la barre de menu en haut à gauche.
  2. Puis cliquez sur « Mon profil ».
  3. Cliquez sur la roue dentée située à droite de votre photo de couverture.
  4. Modifier vos informations
  5. Cliquez sur la disquette en haut à droite pour sauvegarder les changements

 

Comment ajouter ou modifier la photo de son profil ?

Pour ajouter une nouvelle photo de profil pour le cheval, il faut dans un premier temps se rendre sur la page « Modifier mon profil » : voir « Comment modifier son profil ? ». Puis veuillez suivre les étapes suivantes :

Dans l’application Orscana :

  1. Cliquez sur votre photo de profil ou sur celle par défaut
  2. Choisissez une photo de profil
  3. Choisissez le cadrage de votre photo
  4. Cliquez sur OK
  5. Enfin cliquez sur la disquette en haut à droite pour sauvegarder les changements.

 

Mon application ne détecte pas le capteur, comment faire ?

  1. Vérifiez que le Bluetooth de votre téléphone est bien actif.
  2. Vérifiez que votre capteur se trouve bien en mode appairage : Appuyez sur le bouton de votre capteur jusqu’à ce que les lumières rouge et verte s’allument.
  3. Vous devez être dans un rayon de moins de 30 mètres pour détecter un capteur.
  4. Voir la question : « Comment connecter le capteur à l’application Orscana ? ». Si votre capteur n’est pas détecté avant que le « radar » s’arrête de tourner, relancer celui-ci en cliquant sur l’icône de rafraichissement en haut à droite.
  5. Désactiver puis réactiver le Bluetooth de votre téléphone

 

Mon application ne met pas à jour les prévisions météo, comment faire ?

Une connexion internet est nécessaire pour recevoir les prévisions météo

 

Comment m’assurer que les informations sont confidentielles ?

Les informations sont confidentielles. Veuillez trouver toutes les informations concernant la confidentialité de vos données dans les Conditions Générales d’Utilisation :

 

Où trouver les Conditions Générales d’Utilisation de l’application Orscana ?

Dans l’application Orscana :

  1. Cliquez sur la barre de menu en haut à gauche.
  2. Choisir « Aide FAQ » (Foire Aux Questions)
  3. Cliquez sur : « Conditions Générales d’Utilisation »

 

En quelle(s) langue(s) est traduite l’application ?  

L’application est traduite dans les langues suivantes :

  1. Français
  2. Anglais
  3. Espagnol
  4. Italien
  5. Allemand
  6. Néerlandais

 

 

4- FAQ qui concerne Orscana

Que mesure et calcule le capteur Orscana ?

Le capteur mesure la température et l’humidité ambiante au contact de l’animal (entre la couverture et le cheval). Il est donc important de connaître les températures critiques inférieures et supérieures, délimitant ainsi la zone de confort.

Ces seuils critiques dépendent de nombreux paramètres (race, âge,etc.) mais ils sont estimables pour certains types de chevaux en fonction de trois facteurs : l’âge du cheval, l’épaisseur du poil et la condition physique.

Orscana mesure également le mouvement du cheval au box, au pré et pendant le transport.

 

Comment savoir si le cheval est dans sa zone de confort ?

Pour savoir si le cheval a trop chaud ou trop froid, il faut aller regarder la jauge de confort qui se trouve dans le profil cheval. Pour accéder au profil cheval, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Ouvrir l’application Orscana
  2. Cliquer sur la barre de menu en haut à gauche.
  3. Sélectionner « Mes chevaux ».
  4. Cliquer sur le cheval que vous souhaitez.

Une fois arrivée sur le profil de votre cheval, regardez la jauge de confort. Si l’aiguille est proche de 90 degrés par rapport aux indicateurs « Trop chaud » et « Trop froid » alors votre cheval est dans sa zone de confort.

 

L’application m’indique que le cheval n’est pas dans sa zone de confort, que dois-je faire ?

Si l’application vous indique que le cheval n’est pas dans sa zone de confort c’est qu’il a soit trop chaud, soit trop froid. Dans le cas où il a trop chaud, il suffit de lui enlever une épaisseur ou de lui mettre une couverture moins chaude. Dans le cas où il a trop froid, il suffit de lui ajouter une épaisseur ou de lui mettre une couverture plus chaude.

 

Comment savoir si le cheval à trop chaud ou trop froid ?

Une fois arrivée sur le profil de votre cheval, regardez la jauge de confort. Si l’aiguille est proche de 90 degrés par rapport aux indicateurs « Trop chaud » et « Trop froid » alors votre cheval est dans sa zone de confort.

 

Est-ce que le capteur peut détecter les maladies ou les infections de mon cheval ?

Non, le capteur sert uniquement à mesurer la température, l’humidité et de mouvement du cheval au repos au box, au pré ou pendant le transport.

 

Orscana permet-il de me conseiller sur la couverture à mettre pour mon cheval ?

Oscana vous permet de vous conseiller dans le choix de la couverture à mettre en fonction des prévisions météo.

 

5- FAQ Autres

Où acheter un capteur Orscana ?

Vous pouvez acheter un capteur Orscana sur la boutique en ligne du site internet ou chez l’un de nos revendeurs.